微博借钱平台界面藏着什么秘密?我采访了30个借款人
上个月我在北京朝阳区的一家咖啡馆见到了一个叫小周的女孩,她26岁,在做新媒体运营。她在把手机递给我看的时候手有点发抖。屏幕上的微博借钱平台界面显示额度为五万元,日息万分之五。小周当时冲动地点了下去,并没有注意到下面一行更细的小字:综合年化利率18.25%。这件事让我心里不是滋味。说实话,在我做了这么多年金融调查之后见过很多这样的年轻人——被一个看起来"很懂你"的界面骗进去了,等反应过来的时候已经背上了一笔不小的债务了。
小周并不是个例。在采访的30多个借款人中,超过三分之二的人表示,在申请借款的时候根本就没有查看过利率展示区域。他们的眼睛被"最高可借20万"这个醒目的提示所吸引着,并且其他的内容都是模糊不清的背景板。
微博借钱的入口在哪里,为什么总有人找不到
这个问题我被问了不下十次。微博借钱平台的界面不像支付宝借呗、微信微粒贷那样直接跳出来,而是用一种比较隐晦的方式呈现给用户看。它藏得较深,在"我"-->"钱包"-->"微博借钱"这条路径上。去年还不是这样,那会儿首页偶尔还能看到推广入口,今年改版之后,入口变得隐蔽了。有借款人跟我说:"找了半天都没有找到,还以为这个功能下线了。
但是我认为这并不是一件坏事。入口藏得很深,可以拦住一部分冲动型的借款人。问题是,在你找到进入口的时候,那个界面的设计真的能让你冷静下来吗?

第一次看到这个界面的时候,我的第一感觉就是:这也太干净了。干净得有点让人怀疑。没有复杂的表格、密密麻麻的条款,只有几个大字:额度、利率、借款期限。选好之后就有一个叫"立即借款"的按钮特别亮。极简的设计就是为了不让读者想太多而快速地点击完成购买。
利率展示区的小字里藏着最大的秘密
小周给我看了她签的电子合同,我翻了下发现里面有个有意思的细节。微博借钱平台界面上所显示的日息万分之五,并不是很高吧?但是合同上写的是"年化利率(单利)18.25%"。这两个数字是一样的意思,但给人的心理感受却不一样。日息为万分之一就是几块钱的事儿;而年化率为百分之十八点二五的话,则立刻会让人产生疑问:怎么会有这么高的利息呢?
微博借钱并不是唯一的这种情况,几乎所有的互联网平台都会这样。但是微博借钱平台上有一个特点就是利率展示区域在屏幕的下部,并且字体比"最高可借额度"小很多,颜色是浅灰色。手指往下滑动的时候很容易就过去了。
采访过一个在互联网大厂做UI设计的朋友,他说界面设计的主要目的就是提高转化率、让用户快速完成操作。用户是否看清楚所有的条款是合规部门的事情,并不是设计师的工作重点。当时我就感觉咖啡要喷出来了。
额度是如何计算出来的,没有人告诉你
我问过微博内部的人,他们支支吾吾地说:"根据用户在微博上的使用行为以及信用状况来综合判断。"具体的算法是什么?商业机密不能透露出来吧!只能从借款人的角度反推过来。经过采访后发现一个规律:经常刷微博、互动多并且绑定手机号时间长的用户额度一般会高一些。但是这个规律也不是绝对成立,有一个借款人用了七年的微博账号申请了3000元贷款的时候就骂娘去了。
还有更坑爹的地方。微博借钱平台显示的额度,并不一定就是最终可以借到的金额。我采访的小张,界面提示最高可贷8万,他洋洋得意地选择了5万元后提交了申请,在两天之后被审核通过了只批给他八千元。那时候急需要钱的时候8000元不够用,还要去别的地方借钱征信又被查了一遍。"虚假额度"的问题在业内比较常见,但是作为借款人的话还是想骂人的吧。
提前还款违约金,很多人踩坑了
这个坑单独说一下。微博借钱可以提前还款,界面中也有明确的提示。但是违约金怎么收取?藏在借款协议第八条里的小字,在放大屏幕后才能看清楚。我采访的老李借了3万元分期还12期,第四个月手头有余钱想一次性结清的时候却被扣除了剩余本金的百分之三作为罚息。他当时就懵了:提前还款不是应该鼓励吗?怎么还要罚款呢?说实话这个问题我自己也解释不了,只能说是行业的潜规则吧。
具体数字我已经记不太清楚了,但是根据我的观察,在大部分互联网借贷平台中,提前还款违约金一般为剩余本金的2%到5%,微博借钱属于中等偏高。借款之前要弄清这个细节。
界面不会告诉你的一些事情
我采访过一个做风控的朋友,他说行业内有个秘密:每天晚上十点到凌晨两点提交的借款申请通过率会比白天低5-10个百分点。因为这个时间段的风险控制审核比较严格,所以夜晚出借的人被认为风险更大一些。这件事你无法在任何官方渠道上找到它存在与否的信息,但是它是真实存在的。
另外,微博借钱平台界面上显示的利率对于不同的用户会有所不同。信用好的人可以看到日息万分之三,而一般的人看到的是万分之五左右,差一些的话就直接被拒了。“千人千面”的定价策略在互联网金融行业中是标配,但是普通的借款者根本不知道这一点。你以为大家都看见的界面是一样的吗?其实每个人所见到的都是为他们"量身定做"过的版本。
写到这里的时候,我突然想起小周后来对我说的一句话:如果当时界面上有个弹窗强制让我看清楚年化利率是多少的话,我就不会借钱了。这句话一直萦绕在我的脑海里。界面设计追求效率的同时,在效率的背后是不是应该增加一些保护呢?
我只了解北京地区的政策情况,其他城市的情况可能会有所不同。但是有一点可以确定的是:不管界面设计得多么简洁、友好,借款这件事本身从来都不是一件随便决定的事情。
下一次打开微博借钱平台的时候,先把手机放一边,静坐十分钟。问自己:这笔钱真的需要借款吗?
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