手机丢了急疯？教你借钱平台怎么冻结，晚一步都麻烦

上周三晚上十点左右的时候，我在床上准备入睡时，我的手机忽然就响个不停。是老顾客张姐打电话过来的，她的声音都开始发抖了，在地铁上她的手机被人碰了一下之后，在支付宝和微信里面出现了很多贷款的信息，请问该怎么办？这件事很具代表性，人们平常借钱很容易，但是到了紧急情况下想要停止借款就会手忙脚乱。怎样才能把借的钱给冻结住这个事情，在平常的时候，并不会觉得它很重要，但是到了要用的时候，那就是分秒必争了。

其实手机丢失或者是被人盗刷了之后的第一步应该做的就是止损，并不是去报警。警察叔叔立案要花一些时间，但是钱却被别人转走了只是一瞬间的事情。我在工作中遇到过很多由于处理不当而造成损失的例子，比如一个简单的丢手机事件最终导致一个人背上了巨额债务。

你提出的冻结请求总是会受到拖延

人们认为拨打一下客服电话就可以解决问题了。很幼稚。客服热线上的语音系统让你着急上火的时候，它还是一如既往地让你按照步骤去操作。我的一个做生意的老朋友叫老李，在去年就已经中招了。他在发现自己的账号出现异常之后给平台客服打电话进行申诉，但是由于身份验证环节被卡住而无法继续下去——没有带手机、接收不了验证码、也无法回答保密的问题，最终只能眼睁睁地看着自己的信用额度被全部消耗掉。

说白了，冻结贷款额度这件事情是有办法解决的。要知道各个平台都有自己的“紧急出口”。有的平台APP里面设有单独的安全中心，在没有手机的情况下也可以用人脸识别和身份证号码来挂失；而有的平台必须要找人工客服，并且还要学会如何“插队”。

怎样才能插队呢？行业内有一个不为外人所知的秘密是大部分借款平台的客服系统对于“诈骗”、“盗刷”等词有先于其他问题处理的规定。打通电话之后不要在那里客套寒暄了，直接就说，“我的账号被别人用掉了，请帮我马上把钱给冻结掉。”这样你就可以排到前面去了。这件事情很多客服是不会直接告诉你的，但是系统的逻辑就是这样设计的。

各种各样的冻结方式以及操作办法

我们来分一下市场上各种类型的借款平台吧，因为不同的类型渠道不一样，所以解决的方法也就不一样了。

有牌照的消费金融公司和银行系平台

比如借呗、微粒贷或者是银行系的快贷等正规军的速度其实是最快的。他们的后盾是完备的风险控制体系，在很多情况下不需要用户自己去操作就可以完成风险防范工作，并且在发现异地登陆异常的时候会直接进行账户冻结处理。但是要是系统没有及时作出回应怎么办？

上个月有一个做建筑材料生意的人，在征信记录中出现了两次逾期的情况，并且数额不大，但是因为他在某个银行系平台上犯了一个错误而被风控部门发现了。他着急需要用钱来解冻账户，但是却花了半个月的时间才把事情办妥。反过来讲的话，如果想要冻结的话也是同样的道理：直接去银行官网上的“一键锁卡”、“额度管理”的地方就可以了。现在很多大行的手机银行里面都设置了“安全锁”，点击之后就可以立刻把额度给冻结住，要比打一个电话要快得多。

如果找不到该处的话不要在那里胡乱点击。直接给客服打电话，并且要说一句：“我觉得自己的个人信息可能被盗用，在这里申请了假名字的贷款，请你们马上把我的账号给封掉。”“怀疑信息泄露”和“我不想要了”，两者在客服系统的处理顺序上有着很大的差别。

网贷中介和小贷公司

这就很混乱了。有的小平台可以被你冻结吗？一点机会也没有。他们系统的冻结功能是不能做到真正的实时冻结的，所以你的申请可能会被转到人工审核环节去，在审核完成之前你就已经损失掉资金了。对于不可靠的平台来说，最好的办法并不是去找平台，而应该去找支付渠道。

所用到的银行卡才是最根本的原因。拨打银行电话办理挂失手续、申请停止使用此笔自动扣款业务。这样就可以从根本上杜绝资金外流了。以前有一个粉丝遇到过同样的问题，在当时平台上客服无法联系上时，只能通过冻结银行卡来保住这个名额。

怎样才能把借给别人的钱给冻结住呢？这三处地方千万不能去

在做这件事情的时候如果情绪过于激动就很容易出错。有的坑一踏上去就会陷入其中无法自拔，即使是神仙也无法救助。

• 第一大坑就是只冻结了APP没有解除绑定银行卡。人们认为把APP卸载掉、账号注销之后就没有问题了。胡说八道！只要有代扣协议存在的话，就可以把钱转出去。正确的方法应该是先把所有的银行卡从APP上都解绑掉，在然后去办理账户冻结或者是销户手续。

• 第二条陷阱就是相信“代理退款”或者“代理维权”。网络上有很多声称可以帮你解决债务问题、冻结账号的服务商，并且价格也不便宜。别傻了，冻结账户属于平台的基本功能之一，并不需通过第三方来实现，在向陌生人的身份证明和银行卡信息进行传输的时候会加大被再次盗取的风险。

• 第三种情况就是没有留下任何证据。冻结之后就算完成了吗？以后如果有问题怎么办？冻结成功之后要截屏并把页面保存下来，也可以要求客服发送一条确认信息（只要能接收到）。具体的数字我已经不记得了，大约有百分之三十左右的投诉纠纷是因为用户无法提供已经申请过冻结的相关证明而引起的。

另外还有一个需要注意的地方就是。有的平台冻结是有时间限制的，“临时冻结七天”。这件事情在不同的平台上有不同的规定，你要记得把它们记录下来，在到时候的时候不要误认为自己的账号已经被锁定，等到期限到了之后就会自动解除封禁状态，并且会被其他人利用来从中获利。

预防胜于治疗

与其发生事故时手足无措，倒不如在平时就做好隔离工作。我自己使用的手机上，支付软件、借贷APP都分开存放在不同的文件夹里面，并且我还养成了一个好习惯，在使用之前会把不需要用到的借贷额度全部关掉或者冻结起来。

你觉得麻烦吧，但是真的遇到了事情才知道有多好用。上个月的时候，张姐按照我所说的，在银行进行止付操作，尽管费了好大劲一夜才搞定，但是总算没有让骗子得逞。当时她感觉自己的钱就要被别人骗走了，于是拍着桌子懊悔自己之前没有注意到这些小地方。

目前很多借款平台为了控制风险，在用户初次注册的时候会进行严格的审核，但是在用户自己主动提出要对账户进行冻结的情况下，则设置了比较隐蔽的入口。平时就要打开设置菜单查看一下里面是否有“账号安全”、“额度管理”的选项。不要等手机没有了、账号被别人登录之后再想这个问题。

说到底，怎样才能把借的钱给冻结住只是一些技术上的问题，而真正的挑战在于有没有风险意识。不要把所有的鸡蛋都放在同一个篮子里面，也不要全部打开自己的大门给对方使用。

如果你们目前还在使用借贷平台的话，请大家今天晚上一定要登录一下，并且找到可以进行紧急冻结的功能并把它保存到自己的收藏夹中去。到时候就可以作为救命稻草了。