手机丢了急疯？教你借钱平台怎么冻结，晚一步都麻烦

上周三晚上十点左右，我正要睡觉的时候，手机突然发出很大的声音。是老客户张姐打来的电话，她的语气很紧张，在地铁上被偷走了一台装有支付宝、微信等借贷平台的手机之后问我要怎么办。这件事情其实挺典型的，平时借钱借得很快的人在遇到突发状况想要止损时反而会手忙脚乱。借钱平台如何冻结平时觉得这个问题不大，真正到用的时候就是分秒必争。

其实手机丢失或者发现被盗刷的第一反应应该是止损，而不是报警。警察叔叔立案需要时间，但是钱被转走就是一瞬间的事情。我从业这么多年了，见过太多因为处理不及时而导致原本只丢了部手机的人最后背上一身债的倒霉蛋。

为什么你的冻结申请总是被拖延

很多人认为打个客服电话就可以了。太天真了。客服热线上的语音系统，你急得跳脚，它还在那里慢条斯理地让你按1、2。我的一个做小生意的朋友老李去年就踩过这个坑了。发现账户出现异常之后给平台的客服打了电话，在身份验证的时候遇到了困难——手机不在身边拿不到验证码，就连密保问题也答不上来最后看着自己的额度被刷爆了眼睁睁地看着。

说白了，冻结贷款额度这事是有办法的。要了解各个平台紧急通道的位置。有些APP中会有专门的安全中心，即使没有手机也可以通过人脸识别加上身份证号来挂失；而有的则需要找人工客服，并且还要会"插队"。

怎么插队？行业内并没有多少秘密，大部分借贷平台的客服系统对于"欺诈""盗刷"等关键词会优先响应。接通电话之后不要浪费时间寒暄，直接说一下我账户被非法使用了，请立刻冻结，你的排队顺序就会马上提升到前面去。很多客服不会明目张胆地告诉你这个情况的存在与否，但是系统的逻辑就是这样的设置的。

不同平台冻结方法的对比及操作步骤

把市面上常见的几种借钱平台分开来介绍，因为不同的渠道性质不同，处理的方式也完全不同。

持牌消费金融和银行系平台

像借呗、微粒贷或者银行系的快贷，正规军反应速度其实最快。他们背后有完善的风控体系，并且有时候不需要你开口，在异地异常登录的时候就会自动锁定你的账户了。但是万一系统没有及时响应呢？

去年十一月有一个做建材的客户，征信上出现了两次逾期的情况，并且金额都不大，但是就是因为他在某银行系平台的操作失误而被风控盯上了。他当时急需用钱想要解冻，结果折腾了半个月都没有成功。反过来想的话，如果你要冻结也是同样的道理：直接去使用银行官方APP里的"一键锁卡""额度管理"等功能就可以达到目的。现在很多大行的app里都有一个叫做安全锁的功能，点一下就让额度被冻结起来，并且比打电话还要快一些。

找不到入口的话就不要在那儿瞎点。直接找客服，说："我怀疑自己的个人信息被盗用而产生了贷款的风险，请你们马上冻结我的账户。"注意是"怀疑信息泄露"而不是"我不想要了",这两个说法在客服系统里处理的优先级不同。

网贷中介、小贷公司

这块比较杂乱。有些小平台，可以冻结吗？没有门路。他们的系统根本没有实时冻结的功能，你的申请还需要人工审核通过之后才能到账，到时候钱早就没了。遇到这样的不靠谱网站的时候最好的办法就是不要找这个网站了，而是去找支付渠道解决这个问题。

绑定的那张银行卡才是真正的源头。打电话到银行，申请挂失该卡或者要求银行冻结这笔代扣协议的资金流向。这样可以从根本上截断资金流出的道路。之前帮过一个粉丝处理过类似的事情，当时平台客服怎么打都不通，最后是把钱存在了被封存的状态里才保住额度的。

借钱平台如何冻结？这三个坑一定要避免踩到

情绪激动的时候做事很容易出错。一旦陷入某个坑里，神仙也救不了了。

• 第一个坑：只冻结APP不解绑银行卡。很多人认为把应用卸载了或者账号注销之后就没事了。扯淡怎么讲？只要代扣协议存在，钱就可以被划走。正确的做法是先在app中解掉所有的银行卡再做账户的冻结或者是销户。

• 第二个坑就是轻信"代理退费""代理维权"。网上有很多声称可以帮你处理债务、冻结账户的中介，收费不菲。别傻了，冻结账户是平台提供的基础服务，并不需要任何中介机构的帮助，把身份证照片和银行卡号发给陌生人只会增加二次被盗的风险。

• 第三个坑就是没有保存好证据。冻结之后就到此为止了吗？万一以后产生争议的话怎么办呢？在完成账户的解冻后，要截取页面截图并进行保留；或者要求客服发一条确认信息（如果还能够收到）。具体的数字我记不清了，大约有30%的投诉纠纷是因为用户拿不出已经申请冻结的相关证据。

还有个细节要提醒你。有些平台的冻结是有时间限制的，例如"临时冻结7天"。不同的平台有不同的规定，你要记下来日历，不要到时候以为账户被锁定了就解冻了被人钻空子。

防患于未然比事后补救更为重要

与其出了事手忙脚乱，不如平时就做好隔离。我的手机上支付软件和借贷APP是分开文件夹存放的，并且我有一个习惯就是把那些不常用的借款额度都关闭或者冻结了。

觉得麻烦的话，真到了要用的时候你就知道了。上个月张姐后来按照我说的用银行端止付了，虽然折腾了一夜，但是总算没让盗刷的人得逞。她说当时觉得自己要吃亏了，拍大腿后悔平时没有注意到这些细节。

现在很多借钱平台为了风控，在申请的时候查得比较严，但是在用户主动申请冻结这块的入口就藏得很深。平时要经常去翻看设置菜单里的"账号安全"或者"额度管理"部分有没有相关的选项。等到手机没有了、账户被别人登录之后再想了解的话就已经晚了。

说到底，借钱平台如何冻结只是一些技术问题，而真正考验人的就是风险意识了。不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里，也不要给所有的支付通道开门放进来。

如果你现在有正在使用的借贷平台，建议你今晚就打开看看，把紧急冻结的入口找出来，并收藏到浏览器中。万一哪天用上了就是你的救命稻草了。