接到借钱平台回访电话别慌，答错一句额度全没

上周三下午两点，我和几个供应商还在仓库里争论着几箱货的结款时间。这时兜里的手机震得好像要爆炸一样，一看是陌生号码北京话务区拨打过来，我赶紧接了电话。“我心里咯噔一下，两天前刚刚在网上申请了一笔经营贷款用于周转，在这个时候被打来八成就是”平台借钱回访的审核电话。说实话，当时我大汗淋漓，一边给供应商比划着让他们安静下来，另一边深呼吸调整好自己的语气，因为这次通话是否能顺利接通直接关系到那三十万资金能否到位。

很多人认为，网上提交了资料之后系统显示额度就确定了的话，这笔钱就可以放心了吗？别想那么多。系统的审核只是一道门槛，而人工的回访才是真正的"鬼门关"。身边就有这样一个例子，在餐饮行业打拼的老张征信没问题、流水还可以接受，但是因为电话中多嘴说了一句"这笔钱可以用来还信用卡"，就被拒贷了，并且没有申诉的机会。今天我结合自己这几年的经验跟大家聊聊如何应对回访环节才能不掉进陷阱里。

回访电话问的是什么？借钱平台常见问题拆解

很多人接到审核电话的时候就会紧张，脑子里一片空白，人家问一句答一句，就像是审犯人一样。其实大可不必担心。审核员打来电话的目的无非就是两个：第一是确认你是不是本人、手机号码是否是你使用的；第二是要核实你提供的资料是否有虚假成分，并且要核对借钱的用途是否合法合规。他们每天都要拨打几百个电话，比你还急着想挂断通话，因此语气往往比较生硬，但这并不表示他们在刁难你。

印象最深的是前年的一笔贷款，那时候我刚刚开始做业务，急需一笔钱进货。提交申请之后就接到回访电话了，对方问我："你申请这笔款项具体是用在哪里？"我当时脑子飞速地转了一圈，如果实话实说去付房租的话应该就没问题了吧。于是我镇定自若按照之前填写的店铺装修和流动资金周转来回答，并且顺便提了一下最近店里客流量好，需要多备一些货。对方听完之后也没有再问什么了，只问了两个关于工作单位的问题就挂断电话了。第二天早上钱就被打到账户上了。答案就在题面上面写着呢，关键是你要稳住自己才行。

这些"送命题"，接电话的时候千万要管住自己的嘴

接回访电话最害怕的是什么？怕你太"诚实"。有些话在朋友间聊天是真实的，但是在审核员的耳朵里就成了高风险信号了。总结出几种容易被拒贷的回答，并且提醒大家不要踩雷。

• 资金用途不明炒股、理财、买房这些随便说都是红线，不能接受。即便是"还债"这样的大实话也不能讲出来。
• 对申请信息记忆不清：审核员问到单位地址或者月收入的时候，你支支吾吾地说"大概吧""我查一下"，这就差不多等于承认资料是乱填的了。
• 透露他人使用：如果对方问到"这笔钱是您自己用的吗？你千万不要说这是帮朋友借来的，或者说是给家里人用的。资金用途只能是你本人使用才行。

我的一个做物流的朋友，人很实在，在审核的时候问了他一个问题：你那边的经营情况怎么样？为了显得自己诚恳一些，他就开始大吐苦水了说今年行情不好运费很低基本没什么利润。结果如何呢挂上电话没过十分钟就收到短信通知综合评估没有通过这就是坑爹吧审核员不是你的朋友他们只看风险越惨就越觉得你还还不起钱

关于"联系人"的隐藏陷阱

这一点很多人都容易忽略掉。申请的时候会要求你填写紧急联系人，回访的时候偶尔也会抽查一下。有一个细节要提醒大家：如果审核员问"你知道某某某吗？这个人就是你在表格里填的紧急联系人，你要毫不犹豫地说知道，并且和表单上写的一样。去年有个客户把"同事"打成了"表弟"，结果被电话核实时他说那是他的弟弟，直接被判为资料造假进了黑名单。这样的低级错误犯了就白搭了。

接听电话的方式也会影响审核结果

认为只有回答的内容才重要，接电话的状态也一样不能忽视。我总结出一套自己的"接听三部曲"，这几年用下来了，通过率百分之百。

第一步，找一个安静的地方。噪音太大了，审核员听不清楚，心情也会变得烦躁起来，容易说错话。有一次我在卸货的时候旁边叉车发出嗡嗡的声音，我就直接跟审 核员说了声：不好意思我现在不方便可以等我十分钟后再给我打电话吗？对方答应之后我也争取到了调整状态的时间。屡试不爽的招数要不得在嘈杂的地方硬着头皮接。

第二步把申请资料截图保存到手机上，或者打印出来放在手边。这没什么丢人的地方。谁没有过记性不好的时候呢？重要的是你能够快速而准确地给出信息，这就叫做"信息一致"。审核员问你的月收入是多少时，你会看着表念出30000-35000这个数字来比你自己想半天得出一个大概的三万多要靠谱得多。

第三步，说话要干脆利落，不要拖泥带水。问什么答什么，不主动展开论述，也不自作主张地补充信息。很多翻车都是因为话太多导致的，并没有问题，但是多解释了一句话之后就引起了审核员的关注了。比如单位电话多少可以报上号码就可以了不用说"那个座机有时候没人接你可以打我手机"这样自己挖坑不就是给自己找麻烦吗？没有人接听你的公司电话的时候怎样证明你是在那里上班呢？

平台没有打电话，是不是就没有戏了？

这也是一个经常被问到的问题。有的朋友提交申请之后就一直守着电话，两天过去了也没有任何消息，心里十分紧张：是不是已经被拒绝了？其实不一定。现在很多平台特别是线上消费贷款产品的大数据风控做得很好，在你资质很好的情况下或者你在该平台上之前的信用记录非常好时就会直接跳过打电话询问的过程而立刻批准放款。

但是经营贷类产品一般都会进行回访。如果过了三个工作日还没有消息的话，可以主动打客服电话询问一下进度如何。这里有个小门道：不要问为什么我不打电话给你，而要问我现在的审核进程是怎样的。有时候可能是漏单了或者是你打我通不了（比如被拦截），问问看能不能挽回一单。上个月那笔就是这样的情况，我以为已经被拒绝了，后来打了过去询问一下才知道是因为系统出现故障导致人工复核卡住了，并且客服帮我催了一下，在当天下午就接到了回访电话。

还有一种情况就是审核电话会打到你单位的座机上，而不是你的手机。主要是为了验证该单位的真实性。因此，在申请表中填写的公司电话要保证有人接听，并且接电话的人要有"分寸感"。一般都会提前跟公司的前台打招呼，告诉她最近可能会有银行或者金融机构打电话来核实一下情况，只要如实说明就可以了，不要透露太多的信息。虽然这事很尴尬，但是为了钱还是把面子先放一放吧。

回访电话接完之后多久可以得到结果？

一般情况下，电话回访结束之后的一到三小时内就会有结果。快的话十分钟内短信就到了；慢的可能要等到第二天了。如果回访24小时后还没有动静的话，那么大概率是挂掉了，但是也不要气馁，可以换一家平台申请一下。不同的公司风控模型不同，在一个没过的情况下，并不代表另一个能通过审核。

我的一个做服装生意的朋友，在A平台上被拒了，转而到了B平台，并且额度还更高一些。因为A平台特别重视负债率问题，而他朋友当时刚刷了一大笔信用卡；B平台看重流水情况不错的时候正好回款多些。因此不要只在一个地方钻牛角尖儿上头了，换几家看看总会有合适的吧。

最后再啰嗦一下，接回访电话的时候不要觉得自己低人一等。这是平等的借贷关系，并不是乞讨。越自信、越从容的人才会被审核员认为靠谱一些。说话吞吞吐吐、前后矛盾的反而像是要逃走的样子了。大大方方地说出答案是没有问题的。

说到底，平台借钱回访其实并没有那么神秘，也没有什么可怕的地方。把它当作一次普通的业务交流来对待就可以了，准备好相关的材料，在沟通的时候注意不要越过红线，额度自然就会被给予。等钱到了再后悔已经来不及了，到时候就只能自食其果了。

下一次接到审核电话的时候，深呼吸一下按照我说的去做，祝你额度满满。